Dispatcheur

Dispatcheur

Fonction

Nos clients professionnels font leurs courses en ligne en toute simplicité grâce à Solucious. En tant que dispatcheur ou planificateur chez Solucious, vous êtes, au même titre que vos collègues, le premier point de contact pour les chauffeurs.

En tant que dispatcheur, vous assumez les tâches suivantes :

• Vous êtes le premier point de contact de nos livreurs et de nos chauffeurs qui s'occupent du transport interne.
• Vous planifiez et gérez nos transports internes en concertation avec notre responsable de quai.
• Vous assurez le suivi de notre réseau de contacts et attribuez les réclamations ou problèmes à la bonne personne.
• Vous communiquez correctement et en temps voulu les missions et les écarts par rapport au planning. Vous fournissez les informations nécessaires en ce qui concerne les missions de transport ainsi que l'infrastructure disponible, et informez les parties prenantes en cas de changements de programme imprévus. Ainsi, tout le monde dispose toujours des dernières informations, ce qui nous permet de parvenir à une chaîne de transport efficace et moins coûteuse.
• Vous êtes en contact avec différents services au sein de notre organisation, comme les Service Centers, afin d'informer nos clients le plus rapidement possible de la date de réception présumée de leur commande.

Vous travaillez au centre de distribution de Solucious à Lot ou Bornem.


Profil

• Connaissances et expérience - Vous êtes de préférence titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire. Toute expérience en dispatching ou en tant que planificateur constitue un atout. 
• Flexibilité - Vous travaillez de 14 à 22 h. Vous effectuez également des permanences et travaillez ainsi douze samedis par an de 6 à 15 h.
• Compétences numériques - Vous êtes capable d'utiliser des programmes tels que Microsoft Word, Excel et PowerPoint. De plus, vous trouvez rapidement vos marques avec des logiciels spécialisés.
• Amabilité - Vous vous entendez avec pratiquement tout le monde. Vous communiquez de manière claire et fluide, et vous adaptez à chaque cas de figure. 
• Convivialité - Vous veillez à ce que notre livreur et notre client soient bien servis.
• Assertivité - Vous faites preuve d'assurance. Vous osez dire « non » lorsque vous l'estimez nécessaire et faire part de vos attentes.
• Connaissances linguistiques - Vous parlez couramment le français et le néerlandais. Vous pouvez ainsi communiquer aisément avec tous vos collègues et nos partenaires.

Nous offrons

• Environnement de travail stimulant - Vous exercez un métier varié et riche en responsabilités au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Ambiance de travail agréable - Vous intégrez une petite équipe et entretenez des contacts avec de nombreuses personnes.
• Possibilités d'apprentissage en continu - Vous apprenez beaucoup sur le terrain et avez la possibilité de suivre un grand nombre de formations internes et externes pour vous développer sur les plans professionnel et personnel.
• Rémunération attrayante - Votre salaire s'accompagne de divers avantages extralégaux, comme une prime de permanence, des chèques-repas, une assurance groupe, des chèques-surprises et des réductions dans les supermarchés de Colruyt Group.