Dispatcher

Dispatcher

Functie

Via Solucious doen onze professionele klanten makkelijk hun online boodschappen. Als dispatcher of planner bij Solucious ben jij samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor de chauffeurs. Ben je een goede planner en heb je zin in een uitdagende, gevarieerde job? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw takenpakket als dispatcher:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bezorgers en onze chauffeurs die ons intern transport uitvoeren.
• Je bent verantwoordelijk voor het plannen en aansturen voor ons intern transport dit in samenspraak met onze kaaiverantwoordelijke.
• Je monitort ons netwerk en verdeeld klachten of problemen naar de juiste partij.
• Je zorgt voor tijdige en correcte communicatie van opdrachten en afwijkingen in de planning. Je bezorgt de benodigde informatie over transportopdrachten en beschikbare infrastructuur, en informeert de stakeholders bij onverwachte wijzigingen. Zo is iedereen steeds op de hoogte en komen we tot een efficiënte en kostenbewuste transportketen.
• Je hebt contact met verschillende diensten binnen onze organisatie, zoals de servicecenters, om onze klanten zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van de verwachte ontvangsttijd van hun bestelling.

Je werkt in het distributiecentrum van Solucious te Lot of Bornem


Profiel

• Kennis en ervaring - Je hebt bij voorkeur een diploma secundair. Ervaring in dispatching of als planner is een pluspunt. 
• Flexibiliteit - Je werkt volgens een variabel uurrooster met twee shiften: van 6u tot 14u of van 10u tot 18u, en er zijn 11 zaterdagen per jaar waarop je werkt van 6u tot 15u.
• Digitale vaardigheden - Je kunt werken met softwareprogramma's zoals Word, Excel en Powerpoint. Je bent ook snel weg met gespecialiseerde software.
• Klantvriendelijk - Je kan overweg met verschillende types mensen. Je communiceert vlot en duidelijk en past je stijl aan afhankelijk van de situatie. 
• Assertief - Je staat sterk in je schoenen. Je durft 'neen' te zeggen als dat nodig is en durft uit te spreken wat je wilt.
• Klantgerichtheid - Je zorgt dat onze bezorger en onze klant goed geholpen worden.
• Probleemoplossend vermogen - Je bent proactief en zoekt actief naar oplossingen om ervoor te zorgen dat alle leveringen van onze klanten tijdig en efficiënt worden uitgevoerd. Je weet snel te schakelen bij onverwachte situaties en denkt vooruit om problemen te voorkomen.
• Talenkennis - Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Zo werk je vlot samen met alle collega's en partners.

Wij bieden

• Stimulerende werkomgeving - Je hebt een gevarieerde job met veel verantwoordelijkheid in een bedrijf in volle groei.
• Aangename werksfeer - Je werkt in een klein team en hebt veel verschillende contacten.
• Permanente leermogelijkheden - Je leert veel bij on-the-job en kan heel wat interne en externe opleidingen volgen voor je professionele en persoonlijke groei.
• Aantrekkelijk loonpakket - Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een wachtdienstpremie, maaltijdcheques, groepsverzekering, surprisecheques en korting in de supermarkten van Colruyt Group.