Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een passie voor techniek en gereedschappen? Spreek je bovendien vlot Nederlands en Frans? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou! Voor Bosch Power Tools zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Advisor (NL/FR) die klanten professioneel en oplossingsgericht ondersteunt.
Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als professionele klanten in de Benelux. Je helpt hen verder met vragen over producten, bestellingen, leveringen en technische ondersteuning.
Wat breng je mee?
Wat mag je van ons verwachten?
Je komt terecht in een gevarieerde functie binnen een hecht en collegiaal team waar samenwerking centraal staat. We begeleiden je via coaching en opleidingen en bieden reële kansen om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je relevante ervaring.
Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques ter waarde van € 9,50 per gewerkte dag.
Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als professionele klanten in de Benelux. Je helpt hen verder met vragen over producten, bestellingen, leveringen en technische ondersteuning.
- Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails.
- Informeren over producten, bestellingen en leveringen.
- Verlenen van technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
- Analyseren van klantvragen en aanreiken van passende oplossingen met behulp van de interne kennisbank.
- Correct registreren van klantcontacten in de systemen.
Wat breng je mee?
- Een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Interesse in techniek, gereedschappen en doe-het-zelfmaterialen.
- Kennis van elektriciteit, elektromechanica of HVAC is een pluspunt.
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.
- Sterke analytische vaardigheden, leergierigheid en een vlotte omgang met digitale tools.
Wat mag je van ons verwachten?
Je komt terecht in een gevarieerde functie binnen een hecht en collegiaal team waar samenwerking centraal staat. We begeleiden je via coaching en opleidingen en bieden reële kansen om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je relevante ervaring.
Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques ter waarde van € 9,50 per gewerkte dag.
Salary: € 2.336,25 - € 2.820,99
Heures: 38
Français
Néerlandais
Partager
