Heb je interesse in telefonische en chathulp? Heb je affiniteit met het geven van vorming en het coachen van vrijwilligers? Ben je op zoek naar ervaring in een betekenisvolle organisatie? Dan is deze vacature misschien iets voor jou! 

Over de organisatie

Tele-Onthaal biedt een helpend gesprek aan; gratis, anoniem, dag en nacht, via telefoon op 106 of via chat op www.tele-onthaal.be. In Vlaanderen en Brussel beantwoorden elk jaar ruim 630 vrijwilligers ongeveer 125.000 oproepen van hulpvragers die het even niet meer zien zitten, die eenzaam of verdrietig zijn, kampen met psychische kwetsbaarheid of gewoon nood hebben aan een luisterend oor. Vrijwilligers worden begeleid en opgeleid door beroepskrachten. Daarnaast heeft Tele-Onthaal een opdracht in het delen van expertise rond luisteren en het signaleren van tendensen naar andere organisaties of de overheid. 

De functie

Je komt terecht in het team van West-Vlaanderen, dat bestaat uit 7 beroepskrachten. Samen met drie andere stafmedewerkers begeleid je onze vrijwilligers in alle facetten van hun engagement. 

Samen met het team sta je in voor: 

• Het opvolgen van de telefoon- en chatoproepen in functie van begeleiding van vrijwilligers en de uitvoering van het hulpverleningsbeleid. 
• Ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers n.a.v. gesprekken met oproepers. Feedback aan vrijwilligers geven. Hun leerproces ondersteunen.
• Het plannen en opzetten van vormingsactiviteiten.
• Het voeren van selectiegesprekken met kandidaat-vrijwilligers. 
• Actief deelnemen aan teamvergaderingen.
• Organisatorische en administratieve taken in functie van de vrijwilligerswerking. 

Bij eventuele verlenging komen volgende taken erbij:

• Opleiding van vrijwilligers én het begeleiden van supervisie groepen met vrijwilligers.
• Deelnemen aan vergaderingen en werkgroepen met collega's uit andere provincies, omdat Tele-Onthaal als organisatie continu in ontwikkeling is.

Wat heb jij te bieden? 

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een menswetenschappelijke richting of je hebt reeds affiniteit met de werking van Tele-Onthaal. We moedigen ook pas afgestudeerden aan of die gaan afstuderen in juni, om te solliciteren.
• Pluspunten zijn kennis of ervaring met telefonische en/of chathulp, individuele hulpverlening, het organiseren van vorming,  maar deze ervaring is niet noodzakelijk. 
• Je bent een geëngageerd persoon met een natuurlijk inlevingsvermogen. Je schat de inzet van vrijwilligers naar waarde.
• Je kan nauwgezet zelfstandig én vlot in teamverband werken. Je neemt verantwoordelijkheid. 
• Je communiceert vlot en open, zowel mondeling als schriftelijk, met collega’s, vrijwilligers en partners in het werkveld. Je kan goed omgaan met het geven en krijgen van feedback.
• Je bent bereid om soms ‘s avonds en occasioneel in het weekend te werken en om na een inwerkperiode deel uit te maken van een beurtsysteem met de stafmedewerkers waarbij vrijwilligers indien nodig beroep op jou kunnen doen buiten de kantooruren.
• Je beschikt over goede computervaardigheden. Je kan ook anderen ondersteunen bij het gebruiken van de computer en digitale tools. 
  
  

Waar mag je op rekenen? 

• Je komt terecht in een warm en geëngageerd team dat samen het verschil maakt voor mensen in nood.
• Tewerkstellingsbreuk is bespreekbaar (minimum 25u/week, maximum 38u/week, minimum 4 dagen aanwezigheid)
• Een contract van bepaalde duur tot 13 september 2026 met mogelijkheid tot verlenging
• Verloning volgens barema B1b van Paritair Comité 331 GID
• Tussenkomst in woon-werkverkeer
• Maaltijdcheques 
• Wachtvergoeding
• Werkplek: Assebroek (Brugge), vlot bereikbaar met de bus vanaf het station in Brugge; gratis parkeren in de buurt
• Indiensttreding: zo snel als mogelijk
  
  

Interesse? Wacht niet met solliciteren 

Wij verwelkomen iedereen, ongeacht afkomst, gender, leeftijd of beperking. Wij kijken naar jouw talent en zoeken indien nodig naar oplossingen om eventuele drempels weg te nemen. 


Stuur je CV en motivatie ten laatste op 14/06/2026 aan Lies Vandenbussche via vacature@tele-onthaal.be. De eerste selectie gebeurt op basis van je motivatiebrief en CV. Daarna volgt een gesprek. Hou er rekening mee dat de gesprekken doorgaan op 16/06/2026 in de namiddag.

Met vragen over de vacature kan je terecht bij Lies Vandenbussche op 050 37 37 26 of via vacature@tele-onthaal.be.  

Meer informatie over onze werking vind je op www.tele-onthaal.be.  


Hopelijk kunnen wij jou binnenkort verwelkomen!