Stafmedewerker team Vlaams-Brabant Brussel

Hulplijn Tele-Onthaal ZOEKT een stafmedewerker 100% om onze werking te versterken op de dienst in Leuven en Brussel.


Over de organisatie

Elk jaar voeren ruim 630 Tele-Onthaal vrijwilligers van over heel Vlaanderen meer dan 130.000 gesprekken met hulpvragers die het even niet meer zien zitten, die eenzaam of verdrietig zijn, kampen met psychische kwetsbaarheden of gewoon nood hebben aan een luisterend oor voor eender welke zorg of probleem. Tele-Onthaal biedt een helpend gesprek aan; gratis, anoniem, 24/7, dag en nacht, via telefoon op 106 of via chat op www.tele-onthaal.be. Vrijwilligers worden permanent ondersteund, begeleid en opgeleid door stafmedewerkers.
In de lokale werking van Vlaams-Brabant en Brussel kom je in een team van 7 enthousiaste beroepskrachten, die een 120-tal vrijwilligers ondersteunen in alle facetten van hun engagement. 




Over de functie

De Vlaams-Brabantse werking van Tele-Onthaal vzw zoekt een stafmedewerker (100 %) die zowel op onze vestiging in Leuven als deze in Brussel werkt.


Samen met het team sta je in voor: 

• Het opvolgen van de telefoon- en chatoproepen in functie van begeleiding van vrijwilligers en de uitvoering van het hulpverleningsbeleid. 
• De ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers n.a.v. gesprekken met oproepers.
• De opleiding en permanente vorming van vrijwilligers (bijvoorbeeld: supervisies, studiedagen,...).
• Het opzetten van vormingsactiviteiten.
• Het voeren van selectiegesprekken met kandidaat-vrijwilligers. 
• Het oppikken van signalen, noden en tendensen uit de gesprekken aan de lijn met het oog op het terugkoppelen naar relevante partners. Zo zorgen we samen voor een maatschappelijke impact.
• Het meedraaien in het wachtsysteem, waarbij je op vooraf afgesproken dagen telefonisch bereikbaar bent voor vrijwilligers buiten de kantooruren.

Daarnaast neem je deel aan vergaderingen en werkgroepen met collega's uit andere provincies, omdat Tele-Onthaal als organisatie continu in ontwikkeling is.


Profiel kandidaat

• Je hebt bij voorkeur een diploma menswetenschappen (Master of Bachelor). 
• Vanuit jouw opleiding en/of ervaring heb je de nodige basiskennis en vaardigheden m.b.t. individuele hulpverlening, het werken met groepen, organiseren en begeleiden van vormingen.
• Empathie, integriteit, respect en discretie zijn voor jou belangrijke persoonskwaliteiten. 
• Je werkt planmatig en beschikt over goede organisatorische vaardigheden en een probleemoplossend vermogen. 
• Je communiceert vlot en open, zowel mondeling als schriftelijk, met collega’s, vrijwilligers en partners in het werkveld. Je durft feedback te geven én te krijgen.
• Je neemt verantwoordelijkheid op en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je werkt vlot en graag met een computer en digitale toepassingen en weet ook anderen hierin te ondersteunen en te enthousiasmeren.
• Je bent flexibel en bereid om soms ’s avonds en occasioneel in het weekend te werken en om deel uit te maken van een wachtregeling, waarbij vrijwilligers indien nodig beroep op jou kunnen doen buiten de kantooruren.

Waar mag je op rekenen? 

• Een voltijds contract van onbepaalde duur (38 uur per week)
• Verloning volgens barema B1b van de sector (PC 331 GID), relevante werkervaring wordt meegenomen.
• Je komt terecht in een warm en geëngageerd team dat samen het verschil maakt voor mensen in nood. 
• Je krijgt de mogelijkheid om interne opleidingen te volgen en je verder bij te scholen binnen het kader van jouw functie.
• Bijzondere werklocaties in hartje Brussel én Leuven.
• Tussenkomst in woon-werkverkeer of fietsvergoeding
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques, groepsverzekering en laptop
• Wachtvergoeding
• Minimaal 28 dagen verlof (of meer in functie van leeftijd) 
• Indiensttreding zo snel mogelijk 
  
  

Wijze van solliciteren 

• Stuur je CV en motivatiebrief naar Emmanuel Stein (coördinator team Vlaams-Brabant en Brussel) via mail naar vacature@tele-onthaal.be  met de vermelding ‘Vacature Stafmedewerker BraBru’,  en dit ten laatste op maandag 12 januari 2026.  
• Voor extra info of vragen i.v.m. deze vacature kan je tijdens kantooruren terecht bij Emmanuel Stein op het nummer 0472/81.05.92 of op 02/511.86.63.
• Kandidaten worden persoonlijk gecontacteerd op woensdag 14 januari 2026.
• De eerste selectiedagen met kandidaten vinden plaats op dinsdag 20 januari en vrijdag 23 januari in Leuven. 
• Een tweede selectieronde vindt plaats in de week van 26 januari. 
  
  
  
  
  

Bij Tele-Onthaal is er plaats voor iedereen, ongeacht gender, genderidentiteit, etnisch-culturele identiteit, seksuele geaardheid, leeftijd, opleiding, beperking, en alle mogelijke intersecties. We kiezen een collega op basis van competenties en motivatie.