Matcher sociaal tolken en vertalen

Ben je een kei in administratie? Ben je klantgericht ingesteld en wil je deel worden van een enthousiast team? Dan is deze vacature iets voor jou!

Doel van je functie

Sociaal tolken en vertalers ondersteunen de communicatie van sociale voorzieningen en lokale besturen met hun klanten. Het is één van de instrumenten die je kan inzetten als taaldrempels een toegankelijke of volwaardige toegang tot dienst- of hulpverlening verhinderen.

Als matcher registreer je de vraag naar tolk- en vertaalhulp. Die match je met het aanbod van het Agentschap Integratie en Inburgering (afstandstolken, tolken ter plaatse en vertalingen – zie integratie-inburgering.be/stv).

Je verzorgt de dagelijkse contacten met afnemers van sociaal tolken en vertalen. Je biedt administratieve ondersteuning in het beheer van data en samenwerkingsakkoorden. Je volgt de nodige procedures op in functie van een correcte registratie en verwerking van de tolk- en vertaalinterventies. Je registreert klachten en problemen en signaleert deze voor verdere opvolging. Je werkt samen met de coördinator en de andere collega’s aan de optimalisatie van de dienstverlening en de efficiënte uitbouw van de dienst.

Je verantwoordelijkheden

Je matcht de tolkaanvragen.

• Je beantwoordt tolk- en vertaalaanvragen en matcht de vraag met het aanbod aan geschikte en beschikbare tolken volgens de geldende procedure.
• Je registreert de tolkgesprekken en de vertalingen.
• Je volgt reservaties en annulaties op.

Je doet aan informatie- en relatiebeer.

• Je beantwoordt de telefoon en het mailverkeer.
• Je geeft informatie over het aanbod en de werking van de dienst.
• Je registreert samenwerkingsakkoorden en werkafspraken met afnemers, tolken en vertalers en volgt op.
• Je houdt permanenties in functie van de globale planning van de dienst.

Je doet aan databeheer en administratie.

• Je voert gegevens in van tolken/vertalers en afnemers in de databank. Je houdt de databank up-to-date.

Je profiel

• Je hebt sterke administratieve vaardigheden.
• Je hebt sterke communicatievaardigheden.
• Je kan werken met MS Office.
• Je bent klantgericht.
• Je bent een teamplayer.
• Je werkt doelgericht en nauwkeurig.
• Je staat open voor diversiteit.

Wat bieden we jou?

• Een boeiende job in een team van enthousiaste collega’s
• Voltijds contract van bepaalde duur tot en met 30/06/2025.
• Een loon volgens barema A2 van het PC 329.01 (verloning op basis van relevante anciënniteit met brutobedragen tussen € 2.068,38 en € 3.738,15).
• Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
• Een interessante vakantieregeling: minstens 34 verlofdagen (voltijdse tewerkstelling) en collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar
• Aansluiting bij vzw Sociale Dienst (persoonlijke ondersteuning en allerlei voordelen)
• Glijdende werkuren en mogelijkheid tot telewerk
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Gratis woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer

Je standplaats is Kanselarijstraat 17A, Brussel.

Hoe solliciteer je?

Je kan enkel online solliciteren. Je solliciteert ten laatste op 12/01/2025. In de week van 13/01/2025 wordt er contact opgenomen en indien je verder in aanmerking komt, word je uitgenodigd voor een fysiek gesprek op donderdag 23/01/2025 in de Kanselarijstraat.