Jobstudent team Onthaal

Wie zijn we ?Het Centrum Algemeen Welzijnswerk te Brussel is een dynamische, veelzijdige en zorgzame welzijnsorganisatie in de grootstedelijke, meertalige en diverse context van Brussel. Het doel van CAW Brussel is om het welzijn van mensen duurzaam te versterken. In overleg met onze cliënten bieden we de voor hen best passende hulp- en dienstverlening aan. We richten ons tot iedereen en in het bijzonder tot personen van wie het welzijn of de sociale rechten bedreigd worden of verminderd zijn. We signaleren maatschappelijke noden en nemen initiatieven om deze zo vroeg mogelijk aan te pakken en te voorkomen.

Het team onthaal organiseert een laagdrempelig en kwaliteitsvol onthaalaanbod voor volwassenen waar iedere Brusselaar, en in het bijzonder de meest kwetsbare groepen, met om het even welke vraag terecht kan.

Om de collega’s te ondersteunen tijdens de telefonische permanenties, is team onthaal op zoek naar enkele jobstudenten die tijdens de schoolvakanties en doorheen het academiejaar deze permanenties mee kunnen ondersteunen. Heb je zin om je elke week minstens 1 dag (of 2 halve dagen) in te zetten? Lees dan zeker verder.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Tijdens de telefonische permanenties sta jij in voor het allereerste contact met de cliënt. Je beluistert de hulpvraag en op basis hiervan neem je de volgende stappen.
• Deze volgende stappen kunnen een interne doorverwijzing zijn naar een hulpverlener die op tweede lijn aanwezig is en die de verdere uitklaring en het verkennende gesprek verder zet of je plant een afspraak in op de fysieke permanentie van team Onthaal. Je zal dus zelf geen begeleidingen of uitgebreide gesprekken doen.
• Bij het vastleggen van een afspraak bereid je het dossier administratief voor in ons registratiesysteem myneva.
• Op vraag van een hulpverlener neem je soms contact op met externe diensten of (samenwerkings)partners, bijvoorbeeld samusocial of een onthaaltehuis, om na te gaan of zij plaatsen beschikbaar hebben voor onze cliënten.

Wie zoeken we?

• Je bent een 2de of 3de jaar student in een mensgerichte Bacheloropleiding en je hebt al je eerste stage(s) achter de rug.
• Je hebt zin in een lang engagement en je collega’s kunnen op jou rekenen.
• Telefoons in het Nederlands en Frans beantwoorden zijn voor jou geen probleem. Kan je dit ook in het Engels? Dan is dat een pluspunt!
• Je bent nauwkeurig en zorgt voor een correcte registratie in ons online registratiesysteem.
• Je bent bereid om te leren, staat open voor feedback en bent niet bang om nieuwe dingen uit te proberen en vragen te stellen. Je neemt initiatief en kan zelfstandig werken.
• Je kan duidelijk, helder, geduldig en tactvol communiceren en hebt een open en respectvolle houding naar cliënten en collega’s toe.

Wat bieden we?

• Een boeiende studentenjob waarin je het verschil kan maken en impact kan hebben op de Brusselse welzijnssector.
• Tijdens je start kan je rekenen op voldoende ondersteuning via intervisie, vorming en coaching. Je staat er niet alleen voor!
• Verloning volgens barema Mv2 van PC 319.01. Dit komt overeen met 128,78 euro bruto voor een volledige dag.
• Je hebt recht op maaltijdcheques per gewerkte dag. Woon-werkverkeer met het openbaar vervoer wordt volledig terugbetaald of we voorzien een fietsvergoeding indien je met de fiets komt.
• Je werkt samen met je collega’s vanop ons kantoor in de Antwerpselaan 34, hartje Brussel en op wandelafstand van verschillende bus en tramhaltes en Brussel-Noord station.
• We zoeken studenten die snel kunnen starten.
• Twijfel je of dit iets voor jou is? We nodigen je graag uit om een dag een collega te volgen tijdens de telefonische permanentie zodat je goed zicht kan krijgen op je takenpakket.

Hoe solliciteren ?Herken jij jezelf in deze vacature? Bezorg dan zo snel mogelijk je CV en motivatiebrief aan personeelsdienst@cawbrussel.be met vermelding ‘jobstudent onthaal’ in het onderwerp van je e-mail.

Meer informatie over de functie kan je verkrijgen bij Katrien Van Rossem (katrien.vanrossem@cawbrussel.be), Mira Janssen (mira.janssen@cawbrussel.be) of  Wieke Marcelis (wieke.marcelis@cawbrussel.be).

We willen graag dat ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij.  Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht  leeftijd,   genderidentiteit,  origine, seksuele oriëntatie, handicap of gezondheidstoestand.