Adviseur duaal leren

Functie :
Als Adviseur kom je terecht in het team Duaal Leren. In duaal leren combineren jongeren tussen 15 en 25 jaar campusleren met het aanleren van het beroep op een werkplek. Zo leren ze al doende hun vak.

Jij bent de spilfiguur voor onze jongeren, de leerbedrijven en onze campussen!

De kern van je takenpakket is:

• Je bent het eerste aanspreekpunt inzake het duale leertraject. Geïnteresseerde jongeren en hun ouders contacteren jou telefonisch en via mail voor al hun vragen. Jij informeert hen over de mogelijkheden en geldende regelgeving.
• Je onthaalt en informeert deze potentiële klanten op een warme, commerciële wijze waarbij klantenservice en een correcte informatieverstrekking centraal staan.
• Je verzorgt de infosessies voor geïnteresseerde jongeren en hun ouders en staat in voor de administratieve voorbereiding van de inschrijving van de leerling. Je kent het opleidingsaanbod van Syntra AB en kan hen concreet op weg helpen naar een gepast traject.

Daarnaast ga je aan de slag met de volgende taken:

• Je informeert leerbedrijven over het duale leerprincipe en begeleidt hen bij de administratieve processen waar nodig.
• Je onderhoudt goede contacten met de al bestaande leerbedrijven en ziet mogelijkheden binnen andere bedrijven.
• Je werkt actief aan de uitbouw van een netwerk om duaal leren te promoten bij zowel jongeren, bedrijven, andere scholen, partnerorganisatie, enz.
• Je speelt een sleutelrol in het optimalisatieproject van de customer journey, waarbij we focussen op automatisatie en efficiëntie. We houden hierbij klantenservice en een correcte informatieverstrekking als centrale focus.
• Je ondersteunt het team op administratief vlak zoals het registreren van contracten, klasseren en up to date houden van leerlingendossiers.
• Je bent actief op beide campussen (Berchem en Mechelen)

Competenties en capaciteiten:

• Je bent zeer communicatief (zowel mondeling als schriftelijk) en hebt een groot hart voor jongeren.
• Je werkt klantgericht en je bent commercieel ingesteld.
• Je bent collegiaal, enthousiast en kan vlot samenwerken.
• Je bent een sterke planner en administratief onderlegd in het behandelen van dossiers.
• Je verdiepen in regelgeving (o.a. sociale wetgeving) en deze helder overbrengen aan anderen boeit je.
• Je beschikt over een gezonde dosis assertiviteit en samen met je collega’s de juiste oplossing bieden geeft je een boost.
• Je hebt een uitgesproken hands-on mentaliteit die je weet over te brengen op anderen.
• Je hebt zin voor initiatief en bent ondernemend van aard.
• Je bent flexibel in de brede zin van het woord (werkuren, takenpakket, …) ten gunste van de jongeren en de organisatie.
• Minimum bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Zeer goede kennis Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Goede kennis MS office en bij voorkeur enige affiniteit met AI-tools en automatiseringstools.
• Uiteraard heb je een groot geloof in de methodiek van duaal leren en wil je anderen daartoe inspireren.

Ons aanbod:

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een uitdagende job in een groeiende organisatie, met ruimte voor initiatief.
• Een correcte verloning met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, de mogelijkheid om in te stappen in een fiscaal interessante fietslease) en een royale vakantieregeling.
• Je krijgt ruimte om te groeien, zowel in je functie als via opleidingen.
• Een voltijdse job: je werkt in een 40-uren week.
• Beide campussen kunnen je standplaats worden, maar aanwezigheid op beide campussen is vereist.
• 1 dag thuiswerk mogelijk