Administratief medewerker Zorgend Vrijwilligerswerk

Heb jij een hart voor vrijwilligers? En heb je een talent voor administratie? Maak je klaar om deel uit te maken van ons team Zorgend Vrijwilligerswerk. Dit team ondersteunt de vele zorgende vrijwilligers die zich dagelijks inzetten voor CM, zoals onze chauffeurs van CM-Mobiel (en het rolwagvervoer) onze oppassers aan huis, onze telefoonvrijwilligers en onze administratieve vrijwilligers bij Spaak. Meer weten? Klik dan hier! 

Met jouw werk achter de schermen help jij mee om onze meest zorgbehoevende leden zo comfortabel en lang mogelijk thuis te laten wonen.

Als eerste aanspreekpunt voor zowel onze leden als vrijwilligers is jouw takenpakket divers en boeiend:

• Samen met je collega’s en onze telefoonvrijwilligers zorg je dat alle (hulp)vragen van onze leden die via telefoon of e-mail binnenkomen, goed worden afgehandeld. Of het nu gaat om hulp voor CM-Mobiel, Spaak of Oppassers aan huis, jij weet exact wat er moet gebeuren.
• Je analyseert, verfijnt en behandelt de aanvragen waardoor je iedere vraag kan koppelen aan de juiste hulp. Je schat vlot in welke vragen er dringend en belangrijk zijn.
• Je bent je een aanspreekpunt voor de vrijwilligers: zij weten dat ze met hun vragen bij jou terecht kunnen.
• Je volgt de facturatie van zowel de klanten als vrijwilligers nauwlettend op.
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige administratieve opvolging van dossiers: je vult dossiers aan, vraagt ontbrekende informatie op en houdt iedereen op de hoogte.
• Je biedt jouw collega-educatief medewerkers praktische en organisatorische ondersteuning.
• In dit veelzijdig takkenpakket weet je moeiteloos te switchen tussen jouw verschillende opdrachten.

Kwalificaties

• Je staat administratief en organisatorisch sterk: je werkt nauwkeurig, efficiënt en weet je taken goed te plannen.
• Ervaring met vrijwilligerswerk is een extra troef, een hart voor vrijwilligers is een must.
• Je bent klantgericht, met een flinke dosis empathie en geduld.
• Je houdt van telefonisch contact en past je communicatiestijl vlot aan je gesprekspartner aan.
• Stress? Daar ga je goed mee om! Ook bij korte deadlines weet je de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent een echte teamspeler en houdt je aan de gemaakte afspraken.
• Je bent flexibel en je past je uurrooster makkelijk aan voor werkoverleg of trainingen.
• Je werkt vlot met de MS-Office-toepassingen en leert snel nieuwe programma's gebruiken.
• En bovenal zoeken we iemand met ons CM DNA: een bruggenbouwer die verbindingen creëert, een echte CM-fan met passie voor ons vak, een goalgetter die altijd voor resultaat gaat, een mensen-mens die vertrouwen uitstraalt, een mogelijkmaker die obstakels overwint, en iemand die waarde toevoegt aan alles wat we doen.
• Bovendien kan je een blanco uittreksel van je strafregister voorleggen ter inzage (Model 1), van maximaal 3 maand oud.