Customer Service Advisor - Telenet

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld? Dan is deze functie als Customer Service Advisor voor Telenet misschien wel iets voor jou. Je helpt klanten verder met hun vragen, biedt oplossingen op maat en speelt in op commerciële opportuniteiten.

Telenet is een van de grootste telecombedrijven van België. Vanuit WEngage vertegenwoordig je dit sterke merk en zorg je voor een professionele en positieve klantervaring.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen over producten, diensten, abonnementen en facturatie.
• Je analyseert de situatie van de klant en reikt passende oplossingen aan.
• Je helpt klanten die willen vertrekken door hun behoeften in kaart te brengen en een aantrekkelijk voorstel te formuleren.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en adviseert klanten over relevante telecomoplossingen.
• Je verwerkt elk klantencontact nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

Je werkt vanuit onze vestiging in Hasselt binnen de openingsuren van het project. Na een succesvolle opleiding en inwerkperiode kan je tot vier dagen per week van thuis uit werken.

Wat breng je mee?

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
• Je haalt energie uit het helpen van klanten en het vinden van oplossingen.
• Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen waar anderen ze niet zien.
• Je hebt interesse in telecom, technologie en digitale diensten.
• Je leert snel bij en past je gemakkelijk aan nieuwe situaties aan.
• Je werkt zowel zelfstandig als graag samen met collega's.

Ervaring in customer service, retentie of sales is een pluspunt, maar jouw motivatie, leergierigheid en klantgerichte houding zijn minstens even belangrijk.

Wat mag je van ons verwachten?

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met een collegiaal team waar samenwerking, coaching en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We voorzien een uitgebreide opleiding en bieden doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling van 38 uur per week ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je relevante ervaring.

Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques ter waarde van € 9,50 per gewerkte dag.