Medewerker debiteurenbeheer

Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen is een zorgorganisatie met een duidelijke maatschappelijke opdracht: kwaliteitsvolle zorg aanbieden, dicht bij de mensen. Elke dag zetten onze medewerkers zich in om patiënten professioneel en mensgericht te ondersteunen in hun thuisomgeving. Achter die zorg staat ook een sterke interne organisatie, waarin ook de afdeling Finance een belangrijke rol speelt.

Voor ons finance team zoeken we een collega die mee wil bouwen aan een correct, efficiënt en mensgericht debiteurenbeheer. Het gaat om een functie met een duidelijke financiële focus, waarbij je openstaande facturen opvolgt, betalingsachterstanden bespreekt met patiënten en klanten, en mee waakt over een correcte rapportering en dossieropvolging.

Tegelijk gaat deze functie verder dan louter financiële opvolging. In een zorgcontext vraagt debiteurenbeheer ook inzicht, luisterbereidheid en oordeelsvermogen. Wanneer een patiënt betalingsmoeilijkheden ervaart, zoeken we niet alleen naar een correcte opvolging van het dossier, maar ook naar haalbare oplossingen. Waar mogelijk bekijk je samen met de patiënt en in overleg met collega’s van Zorg hoe de ondersteuning betaalbaar kan blijven, zonder de realiteit uit het oog te verliezen.

FUNCTIE

Als medewerker debiteurenbeheer ben je verantwoordelijk voor de opvolging van openstaande klantenfacturen en betalingsachterstanden. Je combineert dossieropvolging, patiënt- en klantcontact en rapportering, en werkt daarbij nauw samen met collega’s binnen Finance, interne diensten en externe partners.

Jouw takenpakket omvat onder meer:

• het opvolgen van openstaande facturen en het versturen van betalingsherinneringen
• het beheren van het proces van eerste en tweede herinneringen,
• het bespreken van betalingsachterstanden met patiënten op een respectvolle en duidelijke manier;
• het samen zoeken naar haalbare oplossingen, bijvoorbeeld via afbetalingsvoorstellen,
• het inschatten van situaties waarin overleg nodig is met collega’s van Zorg om te bekijken hoe de zorg voor de patiënt financieel haalbaar kan blijven
• het voorbereiden en doorgeven van dossiers aan externe partners in het verdere invorderingstraject
• het opmaken van rapporten en overzichten rond openstaande bedragen, betaalgedrag en de status van dossiers
• het mee uitwerken en verbeteren van een gestructureerde aanpak binnen debiteurenbeheer

Je rapporteert aan de verantwoordelijke Financiën.

Locatie - Ledeberg

PROFIEL

We zoeken een collega met bachelor denkniveau die relevante ervaring heeft opgebouwd (of sterke interesse heeft) in debiteurenbeheer, facturatie, klantenboekhouding of financiële administratie.

Een specifiek diploma in boekhouden is niet vereist, maar we verwachten wel dat je al effectief hebt gewerkt in een financieel-administratieve context en vertrouwd bent met de opvolging van openstaande betalingen en klantendossiers.

Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

• je hebt relevante ervaring (of bent sterk gemotiveerd hierin) in debiteurenbeheer, facturatie, klantenboekhouding of financiële administratie
• je hebt inzicht in cijfers en begrijpt hoe financiële opvolging en dossierbeheer samenhangen
• je werkt zeer nauwkeurig en volgt dossiers consequent en zelfstandig op
• je bent luistervaardig en communiceert professioneel, ook in gevoelige of moeilijke gesprekken
• je combineert empathie met duidelijkheid: je kan begrip tonen voor de situatie van een patiënt, zonder de financiële realiteit te ontwijken
• je durft betalingsachterstanden benoemen en kan op een respectvolle manier betalingsafspraken maken
• je kan samen met patiënten zoeken naar haalbare oplossingen en weet wanneer afstemming met interne collega’s nodig is
• je kan vlot werken met Excel; kennis van draaitabellen en opzoekformules is een sterke troef
• je leert snel werken met systemen en kan informatie gestructureerd verwerken
• ervaring in een zorgcontext is een meerwaarde

AANBOD

Bij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen kom je terecht in een organisatie met maatschappelijke impact, waar jouw werk echt telt. Je krijgt een functie met verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte om mee te bouwen aan een sterke financiële werking.

Je mag rekenen op:

• een inhoudelijk boeiende functie binnen onze afdeling Finance, een warme en collegiale werkomgeving
• een functie waarin je financiële opvolging combineert met mensgericht contact
• de kans om mee processen verder te structureren en te verbeteren
• een tewerkstelling van 4/5e of voltijds
• verloning volgens IFIC 13; met tal van extralegale voordelen zoals ADV-dagen, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, tandverzekering, maaltijdcheques van €7, individuele ongevallenverzekering en een voordelenplatform
• Glijtijden
• Thuiswerk mogelijk (1 dag/week voor voltijds, 0.5dag/week voor deeltijds)

Meer info over solliciteren bij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen vind je in onze sollicitatiebrochure.