Helpdesk campagne YOUCA Action Day (m/v/x)

YOUCA vzw zoekt een helpdesk-talent, 31,2 uur/week van 25/08/2025 tot en met 31/01/2026. Je kan solliciteren met een CV en motivatiebrief, ten laatste 15/06/2025 om 24u via job@youca.be.

YOUCA = YOUth for Change and Action
YOUCA, YOUth for Change and Action, is een jongerenbeweging die luidop droomt van een duurzame en rechtvaardige wereld waarin jongeren aan zet zijn. Het is onze missie om wereldwijd via verbinding, samenwerking en beleving ruimte te creëren voor en door jongeren waar ze zich ten volle kunnen ontplooien en in actie kunnen komen.Jaarlijks organiseren we de YOUCA Action Day. De 19e editie staat gepland voor 16 oktober 2025. Meer dan 15.000 Vlaamse en Brusselse jongeren engageren zich om die dag aan de slag te gaan voor een bedrijf, organisatie, overheid of particulier. Het loon dat ze daarmee verdienen gaat naar jongerenprojecten wereldwijd, in samenwerking met NGO’s en 4e pijler-organisaties. Doorheen het jaar organiseren we andere activiteiten en acties voor en door jongeren.

Jouw rol bij YOUCA: aanspreekpunt voor de campagne en technische vragen rond YOUCA Action DayJij bent het aanspreekpunt voor leerlingen, leerkrachten en werkgevers met hun vragen over de YOUCA Action Day. Vóór en tijdens campagne rond YOUCA Action Day kunnen zij bij jou terecht met hun vragen – via mail, telefoon en whatsapp. Het ene moment vraagt een leerling hoe die een job kan vinden, het andere moment is er een werkgever met vragen over de betaling. Jij bent dé expert die hen verder helpt, want jij vindt je weg achter de schermen van de jobbank (online platform en CRM-systeem). Jij zoekt met de glimlach naar oplossingen en hebt de bereidheid om alle vragen ‘as soon as possible’ te beantwoorden. Gelukkig sta je er niet alleen voor en weet je ook welke vragen je kan doorspelen aan je collega’s. Samen slagen we erin om zoveel mogelijk leerlingen een job-voor-één-dag te bieden!
Na de YOUCA Action Day zet jij je administratieve skills vooral in voor een vlekkeloze facturatie. De werkgevers-voor-één-dag zijn je dankbaar wanneer hun deelname een goede ervaring is, van A tot Z. Zo verzamelen we de nodige funding voor jongerenprojecten wereldwijd.
Ben je er klaar voor? Everybody will love you als jij je job goed uitvoert! 

Checklist voor de geschikte kandidaat

• Je bent positief ingesteld en oprecht enthousiast over de YOUCA Action Day.      
• Je krijgt er voldoening van om mensen te helpen.      
• Je bent klantvriendelijk en denkt mee met iedereen die jou contacteert.       
• Je bent administratief sterk en computers hebben geen geheimen voor jou.       
• Je hebt oeverloos geduld met mensen die geen ‘digital native’ zijn.
• ‘Getting things done’ is je motto: je werkt actie- en oplossingsgericht.
• Je kan zelfstandig werken en communiceert vlot met het team. 
• Je krijgt goede vibes van een kortdurende dosis campagne-stress. 
• Je bent bereid om bij te leren en zowel jezelf als de organisatie te versterken.       
• Je bent communicatief vaardig, spreekt en schrijft goed Nederlands. Frans en Engels zijn een pluspunt.       
• Je kan flexibel omgaan met ad hoc taken en draagt je steentje bij waar nodig voor de hele campagne.     
• Je draagt de waarden van YOUCA mee uit: duurzaamheid, rechtvaardigheid, verbinding, participatie en moed!
• Je hebt interesse in mondiale thema’s en kan je vinden in de missie van YOUCA. 

Check? YOUCA biedt jou…

• Een zinvolle job in een unieke, dynamische organisatie in de fijnste tijd van het jaar
• Samenwerken met enthousiaste collega’s en een hele groep geëngageerde jongeren
• Contract van bepaalde duur van 28/08/2025 tot 31/01/2026
• Flexibele werkuren aan 31,2 uur per week
• Verloning volgens de barema’s van de socio-culturele sector (pc 329, b1c). Brutoloon (zonder anciënniteit) voor 31.2 uur is €2.257.
• Volledige tussenkomst woon-werkverkeer openbaar vervoer, maaltijdcheques, eindejaarspremie, kostenvergoeding
• Werkplaats in het hart van de Belgische hoofdstad, Bloemenhofplein 12, 1000 Brussel  

YOUCA ijvert voor een rechtvaardige samenleving wereldwijd. Wij streven dan ook naar een weerspiegeling van de diversiteit van de samenleving binnen onze organisatie.

Interesse? Stuur je CV en motivatiebrief ten laatste 15/06/2025 om 24u naar job@youca.be met referentie ‘Helpdesk’. Ten laatste 19/06/2025 laten we weten of we je graag willen ontmoeten. De gesprekken vinden op 23/06/2025 plaats.
Meer informatie?
Neem een kijkje op onze sociale media en www.youca.be. Met vragen kan je terecht bij coördinator Loes Verhaeghe (loes@youca.be).